Unter einer Havarie versteht mal eine plötzlich auftretende Störung, die eine unmittelbare Gefahr für Leib und Leben oder die Gesundheit von Menschen darstellt bzw. die zur Beschädigung oder Zerstörung von Sachwerten (z. B. Wohnungseinrichtungen, Gebäuden usw.) führt.

Bitte haben Sie Verständnis, dass ein kalter Heizkörper, eine tropfende Armatur oder tropfende Ventile usw. keine Havarie darstellt.

Die nachfolgenden Störungen sind zum Bsp. als Havarie zu werten:
Gasgeruch
Kesselstörung / Totalausfall der Heizungsanlage im gesamten Haus 
Verpuffung an Gasthermen und Gasheizungen 
Überhitzung von Gasthermen 
Rohrbrüche oder größere Leckagen an Wasser- / Abwasserleitungen
Hauptsperrventil/-hähne lassen sich nicht schließen